DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

El comprador dispondrá de un plazo maximo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

 

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a SUMIDEAL TRADER SPAIN S.L. a través comunicación telefónica al número de teléfono +34 661 655 688 de Lunes a Viernes de 9 a 18, dirigiéndose al correo electrónico info@konigtools.es remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Av. Diagonal 601,8° 08028 BARCELONA.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

 

-Devolución/Cambio de talla

 

Una vez recibido el pedido, se dispone de 14 días naturales para poder cambiar y/o devolver los productos que se desee. Si se quiere cambiar el producto recibido por otro modelo o estampado, se tendrá que devolver el modelo que se ha recibido y realizar un nuevo pedido. Para proceder a la devolución/cambio de talla el cliente deberá mandar un e-mail a info@konigtools.es con la referencia del pedido recibido, el motivo de la devolución/cambio y sus datos de contacto. Desde SUMIDEAL TRADER SPAIN S.L. nos pondremos en contacto con el cliente para explicarle el procedimiento a seguir.

Costes de cambio se hará cargo por los clientes y se puede realizar la devolución por cualquier compañía de mensajería.

En caso de las devoluciones el coste de envío no se reembolsa.

 

En todos los casos, los productos a devolver y/o cambiar, deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, , sin lavar, con todas las etiquetas no manipuladas como corte de etiquetas o precintos de seguridad de uso y con su envoltorio original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, SUMIDEAL TRADER SPAIN S.L. comprobará su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado por los productos adquiridos. En ningún caso se devolverá el importe abonado en concepto de "Envío".

 

- Reembolso del pago

El reembolso de tu pedido se realizará en un plazo máximo de 21 días hábiles.

 

- Devolución del producto defectuoso.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a SUMIDEAL TRADER SPAIN S.L. del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento. En este caso, SUMIDEAL TRADER SPAIN S.L. se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.